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太原火車站今年春運引入多種智能服務(wù)項目:具有人臉識別、移動引路功能的機器人,廁位顯示、掃碼出紙的智能廁所,自動語音問答、站內(nèi)預(yù)約服務(wù)、站內(nèi)外引導(dǎo)的智慧出行服務(wù)微信小程序……這些“黑科技”有助于緩解春運壓力,為旅客營造更加舒適便捷的出行環(huán)境。
“小原”是太原站首個服務(wù)車站的智能機器人,她可以利用人臉識別技術(shù)“記住”站在面前的人,并且提供幫助?!叭绻每偷谝淮我姷叫≡?,通過自我介紹或別人介紹,旅客的身份信息就會錄入小原的身份庫中。當(dāng)小原再次見到這位旅客時,就會主動打招呼,讓旅客感到十分親切?!辫F科院電子所駐太原站的項目經(jīng)理王忠英說。
“機器人小原還有引路功能,旅客在屏幕上選擇目的地后,小原將自動規(guī)劃最近線路,并帶領(lǐng)旅客移動到目的地附近?!蓖踔矣⒔榻B,在移動過程中,機器人可以達(dá)到旅客快步走的速度,利用激光雷達(dá)、超聲波和紅外線,檢測周圍的移動障礙物,保持20厘米的安全距離。
在太原站第一、三候車室中間,新建的智能廁所吸引了許多旅客的注意力。記者看到,一塊“公共衛(wèi)生間智能引導(dǎo)管理系統(tǒng)”顯示屏掛在廁所外面,不僅有詳細(xì)的平面圖,還有剩余空位顯示、氨氣信息監(jiān)測等?!斑@一系統(tǒng)可以讓旅客直觀地了解到廁位使用情況,減少排隊時間?!碧拘畔⒖聘笨崎L楊若愚說。
此外,太原站還入駐“智慧客運車站”小程序,旅客打開小程序“車站服務(wù)”頁面,點擊“服務(wù)預(yù)約”,即可選擇重點旅客或者行李搬運服務(wù),旅客輸入姓名、聯(lián)系電話、乘車時間和車次等信息,則可以完成服務(wù)預(yù)約。后臺的工作人員會根據(jù)預(yù)約內(nèi)容提前安排,減少旅客等候時間。
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